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¿Cómo hago para saber si me dieron de baja Flow?

 saber si me dieron de baja Flow

Existen varias formas de verificar el estado de tu servicio Personal Flow y confirmar si se ha procesado una solicitud de baja. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:

¿Cómo saber si me dieron de baja en Flow?

Consulta tu estado en la app o web de Mi Personal Flow

Lo primero que puedes hacer es ingresar a la app de Mi Personal Flow disponible para dispositivos móviles, o bien acceder a través de www.personal.com.ar desde cualquier navegador web. Para ello, debes utilizar tu correo electrónico o número de línea móvil Personal junto con tu contraseña de acceso.

Una vez logueado, podrás revisar la sección “Mis Servicios” donde aparecerá el estado actual de cada uno de los que tienes contratados. Si alguno figura como “Baja”, significa que ya no se encuentra activo.

Revisa correspondencia de confirmación

En caso de haber solicitado tu la baja directamente, Personal Flow se comunicará contigo en el plazo máximo de 48 horas para confirmar la autorización de darlo de baja. Para ello, utilizarán el medio que declaraste al momento de realizar el trámite (correo, SMS, llamada).

Si al revisar no encuentras ningún mensaje al respecto, significa que posiblemente tu solicitud aún no haya sido procesada.

Verifica en tucursal o llamando

Otra opción es concurrir personalmente a cualquier sucursal física de Personal en tu zona y consultar el estado de tu línea. Los asesores podrán revisar tus datos y confirmarte si efectivamente se completó la baja del servicio.

También puedes comunicarte a los números 0800 444 0800 o *111 y solicitar a un operador que revisen tu caso. Te informarán sobre el estado actual y etapas del trámite.

En resumen, contar con acceso a tu cuenta Mi Personal Flow es la forma más ágil y sencilla de verificar si se dio de baja o no tu servicio de Flow. De no haber notificado, posiblemente la solicitud se encuentre aún en procesamiento.

¿Dónde llamar para dar de baja flow?

Son tres las vías habilitadas para poder iniciar el trámite de baja de tu servicio Personal Flow:

  • Llamando al *111 desde cualquier celular de la compañía.

-Marcando el 0800 444 0800 desde un teléfono fijo o *910 desde un móvil de otra empresa.

-Presentándote personalmente en cualquier sucursal física de Personal ubicada a lo largo del país.

En el caso de estar suspendido por un siniestro, es recomendable comunicarse primero al *111 para comenzar con los pasos a seguir. Un asesor te orientará sobre la documentación requerida y plazos a cumplir.

Desde cualquiera de estos canales, los operadores se encargarán de registrar correctamente tu pedido de baja, informándote también sobre los tiempos de respuesta habituales. De esta forma, podrás tener un seguimiento del estado de tu solicitud.

¿Cuánto tarda en darse de baja Flow?

Para completar el proceso de baja, existe un plazo mínimo de 10 días corridos a contar desde la fecha de activación o instalación de tu servicio Personal Flow.

Durante este período, la empresa se reserva el derecho de contactarte en caso de detectar alguna inconsistencia o requerir más información. De no mediar inconvenientes, la baja quedará automáticamente efectiva al cumplirse los 10 días.

Además, es necesario devolver los dispositivos y/o equipamientos entregados en comodato al momento de la contratación (como decodificadores, routers, etc). Para esto, debes concurrir personalmente a puntos de atención habilitados y completar un formulario de retiro.

Una vez realizado esto, el procesamiento final de la baja demandará entre 24 y 48 horas hábiles más. Recién pasado este lapso, quedarás desvinculado plenamente del servicio y la compañía procederá a liberar tu línea.

En resumen, debes contemplar como mínimo 10 días desde la solicitud más un día hábil adicional para la respuesta definitiva. Comunícate a los canales indicados en caso de necesitar mayor información o asistencia durante el trámite.

¿Qué debo hacer si no encuentro ningún mensaje de confirmación de baja en mi correspondencia?

Si luego de haber solicitado la baja de tu servicio Personal Flow no has recibido ningún mensaje de confirmación a través de la vía de contacto declarada (ya sea correo electrónico, SMS o llamada), lo recomendable es tomar los siguientes pasos:

  • Revisa nuevamente en la sección “Mis Servicios” de tu cuenta Mi Personal Flow en busca de alguna actualización en el estado. A veces los trámites se procesan de forma automática más allá del plazo informado de 48 horas.
  • Como segunda opción, llama a los números 0800 444 0800 o *111 para comunicarte directamente con un representante de atención al cliente. Explícale la situación e indágale sobre el estado actual de tu solicitud. Puede ser que simplemente no se haya generado aún el mail o mensaje de confirmación.
  • Si la línea sigue figurando activa, manifiéstale que requieres confirmación fehaciente de que se encuentra en procesamiento. Solicita generen algún número o código de reclamo para realizar el seguimiento.
  • Como último recurso, concurrir personalmente a una sucursal física con tu documentación. Allí podrán revisar tu caso en detalle y brindar una resolución definitiva

¡Hola! Soy Nigro, una apasionada redactora profesional con una licenciatura en Periodismo. Con más de 10 años de experiencia en la industria de la comunicación, he tenido el privilegio de explorar y sumergirme en el mundo del periodismo en sus diversas formas. A través de mi blog, también busco generar discusiones significativas sobre temas relevantes, promover la importancia de la veracidad en la información y fomentar el desarrollo de habilidades periodísticas en aquellos que deseen incursionar en este apasionante campo.

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