Marriott International implementa nuevos protocolos para la limpieza

marriott internacionalque durante 92 años ha sido reconocida como un hotel líder por su compromiso con la calidad, los estándares exigentes y la capacitación rigurosa, anunció que lanzará una multiplataforma para elevar tus estándares de limpieza y normas y comportamientos de hospitalidad para enfrentar los nuevos desafíos de salud y seguridad presentados por el entorno pandémico actual.
“Vivimos en una nueva era, con el COVID-19 al frente y al centro para nuestros huéspedes y asociados”, dijo Arne Sorenson, presidente y director ejecutivo de Marriott International.
“Estamos agradecidos por la confianza que nuestros huéspedes nos han mostrado a lo largo de los años. Queremos que nuestros huéspedes entiendan lo que estamos haciendo hoy y planeamos para el futuro cercano en las áreas de limpieza, higiene y distanciamiento social para que cuando entren por la puerta de uno de nuestros hoteles, sepan que nuestro compromiso con su salud y seguridad es nuestra prioridad. Es igualmente importante para nosotros que nuestros asociados estén al tanto de los cambios que estamos realizando para ayudar a proteger su salud mientras atendemos a nuestros huéspedes».
Una nueva forma de ver la limpieza
Marriott, que durante mucho tiempo ha tenido una reputación de altos estándares de limpieza hotelera con procesos de limpieza y capacitación bien establecidos, ha creado el Consejo Global de Limpieza de Marriott para abordar las realidades de la pandemia de COVID-19 a nivel hotelero y avanzar aún más en los esfuerzos de la compañía en esta área.
El Consejo de Limpieza Global de Marriott se enfoca en desarrollar un nivel más alto de estándares, normas y comportamientos de limpieza para el mundo de la hospitalidad, diseñado para minimizar el riesgo y mejorar la seguridad tanto para los consumidores como para los asociados de Marriott. .
El consejo está presidido por Ray Bennett, director global de operaciones globales de Marriott International, y se beneficiará de los conocimientos y aportes de expertos internos y externos, incluidos líderes de todas las disciplinas de Marriott, como limpieza, ingeniería, seguridad alimentaria, salud ocupacional y bienestar. El Consejo también incluye miembros asesores, la Dra. Ruth L. Petran, Científica Corporativa Sénior, Seguridad Alimentaria y Salud Pública, Ecolab, líder mundial en soluciones y servicios de agua, higiene y prevención de infecciones; el Dr. Michael A. Sauri, especialista en enfermedades infecciosas de Adventist Healthcare; el Dr. Richard Ghiselli, Director de la Escuela de Administración de Turismo y Hotelería de la Universidad de Purdue; y el Dr. Randy Worobo, Profesor de Microbiología Alimentaria en el Departamento de Ciencias Alimentarias de la Universidad de Cornell.
«Marriott tiene un larga tradición de enfatizar la limpieza en el cuidado de las habitaciones y espacios públicos de nuestros hoteles”dijo Bennet. “A través del asesoramiento de expertos y el asesoramiento científico, estamos adoptando un enfoque reflexivo para establecer un estándar de limpieza aún más alto y desarrollar nuevos protocolos de interacción con los huéspedes. El Consejo de Limpieza Global se enfoca en algo más que solo desinfectar todo el hotel, estamos brindando un enfoque holístico diseñado para cuidar de nuestros huéspedes y asociados».
Tecnología mejorada para contrarrestar la propagación de virus.
Marriott lanzará tecnologías mejoradas en los próximos meses, incluidos rociadores electrostáticos con desinfectante de grado hospitalario para desinfectar superficies en todo el hotel. tecnología de pulverización electrostática utiliza la clasificación más alta de desinfectantes recomendada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) para tratar patógenos conocidos. pulverizadores limpiar y desinfectar rápidamente áreas enteras y puede usarse en un hotel para limpiar y desinfectar habitaciones, vestíbulos, gimnasios y otras áreas públicas. Además, la empresa está probando la tecnología de luz ultravioleta para desinfectar las llaves de los huéspedes y los dispositivos compartidos por los asociados.
Cambios en la limpieza
En los próximos meses, cuando los huéspedes se encuentren en hoteles dentro de la cartera de Marriott, notarán una serie de adiciones a nuestro régimen de limpieza diseñadas para establecer un estándar de limpieza aún más alto para los hoteles. Las áreas específicas de enfoque incluyen:

– Superficies: COVID-19 ha creado conciencia sobre la importancia de limpiar superficies de alto contacto. En los espacios públicos, la empresa ha añadido a sus ya rigurosos protocolos de limpieza, exigir que las superficies se traten a fondo con desinfectantes de grado hospitalario y que esta limpieza se realice con mayor frecuencia. En las habitaciones de huéspedes, la compañía también ha agregado protocolos rigurosos, que requieren que todas las superficies se limpien a fondo con desinfectantes de grado hospitalario. Marriott también colocará toallitas desinfectantes en cada habitación para uso personal de los huéspedes.
– Contacto de invitados: El CDC y la OMS advierten sobre el contacto directo de persona a persona como la principal forma de propagación de COVID-19. Para ayudar a reducir el riesgo de transmisión de esta manera, la empresa utilizará señalización en sus vestíbulos para recordar a los huéspedes que mantengan los protocolos de distanciamiento social y quitará y reorganizará los muebles para dejar más espacio para el distanciamiento. Marriott también está evaluando agregar particiones en los mostradores de recepción para brindar un nivel adicional de precaución para nuestros huéspedes y asociados, y está trabajando con socios de la cadena de suministro para que las máscaras y los guantes estén disponibles para los asociados. La compañía está instalando más estaciones de desinfección de manos en las entradas de sus hoteles, cerca de la recepción, el área de ascensores y los espacios de fitness y reuniones. Además, en más de 3200 hoteles Marriott, los huéspedes pueden optar por usar sus teléfonos para registrarse, acceder a sus habitaciones, realizar solicitudes especiales y solicitar el servicio de habitaciones que se empaquetará especialmente y se entregará directamente en su puerta sin contacto.
– Seguridad alimenticia: El programa de seguridad alimentaria de Marriott incluye pautas mejoradas de saneamiento y videos de capacitación para todos los asociados operativos que incluyen prácticas de higiene y desinfección. En Marriott, todos los supervisores y manipuladores de alimentos están capacitados en prácticas seguras de preparación y servicio de alimentos. Las operaciones de alimentos y bebidas de Marriott deben autoinspeccionarse utilizando los estándares de seguridad alimentaria de la empresa como pautas, y el cumplimiento se valida mediante auditorías independientes. Además, la compañía está cambiando sus prácticas operativas para comidas en la habitación y diseñando nuevos enfoques para los buffets.
«La seguridad de nuestros huéspedes y asociados siempre ha sido una prioridad para Marriott y hoy esa discusión sobre seguridad se encuentra en el contexto de COVID-19», dijo Bennett. «Queremos que nuestros huéspedes sepan que estamos haciendo todo lo posible para darles la bienvenida a un entorno seguro y limpio cuando comiencen a viajar nuevamente».

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