¿Low cost en los hoteles?

La idea final es que la tarifa básica de la habitación doble sea de 20 euros, menos si se hace con mucha antelación. Es una habitación para dormir y también tiene un baño para ducharse. Si se usa el aire acondicionado se paga aparte, si también se enciende la televisión, si se cambian las sábanas o se hace la cama tiene un costo extra, lo mismo que si se cambian las toallas o se necesita shampoo.
Eso sí, cualquier otro servicio, como el uso del gimnasio, o el minibar, el desayuno o incluso el conserje, encarece la factura. Pagas por lo que usas, pero si quieres pocos lujos, la tarifa por noche es muy barata.
Esta es la idea a la que ha llegado el buscador de vuelos y hoteles costo del avión tras analizar las respuestas de sus clientes sobre qué cosas son prescindibles en una habitación de hotel. Son hoteles low cost, más bien lo serán, porque el modelo aún no está consolidado, aunque ya hay intentos serios. Se trata de seguir el ejemplo de las aerolíneas de bajo coste y que ahora siguen casi todas. Se parte de una tarifa inicial, muy flexible en función sobre todo del tiempo de antelación y de las fechas elegidas, y se le añaden costes: impuestos, equipaje facturado, tarjeta de embarque, pago con tarjeta de crédito, embarque preferente, servicios a bordo.
La adaptación de los hoteles al modelo bajo costo es la última revolución perdida en equipo de viaje. Las aerolíneas, incluidas las convencionales, las de alquiler de coches, los cruceros, algunos turoperadores, ya se han adaptado. Sin embargo, el componente hotelero desequilibra desproporcionadamente el presupuesto. No parece lógico hacer un vuelo de dos horas y media por 15 euros y pagar 120 por unas horas en un hotel.
Paga por lo que no se usa
El precio medio de un hotel de cuatro estrellas ronda los 100 euros la noche, lo que supondría pagar 3.000 euros al mes por una habitación. Por ese precio puedes alquilar un piso de lujo de 200 metros cuadrados en el centro de cualquiera de las grandes ciudades.
Es cierto que un hotel no está lleno los 30 días del mes, pero eso es problema del hotelero, no del cliente. También es cierto que muchos servicios están incluidos: aire acondicionado, televisión por satélite, canales de pago, minibar, teléfono, carta de almohadas, cambio de toallas y sábanas, limpieza, amenities de baño, albornoz, zapatillas. Pero muchas personas no usan nada de eso, o no lo usarían si se les cobrara por separado, entonces, ¿por qué pagarlo?
Casi todos los hoteles incluyen una pequeña nota en los baños que indica que los detergentes dañan el medio ambiente, que el agua es un bien escaso, y recomiendan que si no necesitan cambiar las toallas, las vuelvan a colgar y solo se cambiarán las . que están en el suelo.
Detrás del discurso medioambiental está la política de ahorro de costes en agua, detergente, lavadora, plancha, personal, pero apela a la conciencia del cliente. ¿Por qué no apelar a tu bolsillo ya que de lo que se trata es de ahorrar? “Estimado cliente, si quiere que le cambiemos las toallas le costará 10 euros cada día, si le hacemos la cama y le cambiamos las sábanas, 15 euros más, si en vez de usar el champú, el cepillo de dientes y la maquinilla que lleva en tu neceser, usa los nuestros, son 8 euros más, la televisión cuesta 15 euros y el aire acondicionado 2 euros la hora, lo mismo que el uso de wi-fi para tu ordenador”.
Porque la cuestión es que los hoteles actuales puedan adaptarse a la fórmula low cost, como han hecho las aerolíneas, insiste costo del avión, Experto en el tema. No se trata de construir hoteles cápsula como los japoneses, o alojamientos a 20 kilómetros del centro de la ciudad y ofrecerlos baratos, eso sería como ofrecer vuelos low cost en aviones a hélice que tardan cuatro horas en hacer un Madrid-Barcelona.
Las aerolíneas de bajo coste utilizan aeronaves de última generación, cómodas, seguras, de bajo consumo y baja contaminación. No hay red para las revistas para que el pasajero no deje nada olvidado y no haya necesidad de recoger basura, penalizan el equipaje para que el tiempo en el aeropuerto sea lo más corto (y barato) posible, insisten en que imprimas tu tarjeta de embarque para ahorrar en papel, personal y mostradores del aeropuerto.
Además, obtienen otros ingresos además del precio del billete: acuerdos de marketing y promoción con los destinos en los que operan (la UE no permite subvenciones), publicidad en la web (Ryanair recibe unas 300 millones de visitas al año en su web) , publicidad y venta a bordo, acuerdos preferenciales con tarjetas de crédito, rent a car, hoteles.
primeros intentos
Aunque aún no se ha llegado al concepto bajo costo de los aviones aplicados a los hoteles, se intenta abaratarlos. En España los precursores fueron Formule 1, Ibis, Sidorme y Travelodge, pero en la mayoría de los casos son hoteles de carretera o en las afueras, con una estructura muy básica. Room Mate, de Kike Sarasola, aplica el criterio low cost desde el inicio del proyecto, ofrece hoteles de calidad y diseño, pero sus precios siguen rondando los 100 euros la noche.
La asturiana Domus con habitación a 40 euros en el centro de Oviedo, la catalana Gat Rooms también a 40 euros en el Raval de Barcelona o Chic & Basic en Atocha de Madrid por 52 euros, son algunas de las que van en la buena línea .
Todos ellos han comenzado por reducir el espacio de las habitaciones, el tamaño de las ventanas («son complicadas y caras de limpiar»), los servicios y el personal («antes un recepcionista solo hacía eso, ahora también hace reservas y tareas administrativas del hotel»).
Eso sí, las carencias se han suplido con buenos interiores, originalidad en la presentación y tentadoras ofertas: «¿Quieres dormir conmigo?», insinúa un atractivo Óscar (que así se llama también el último hotel Room Mate de Madrid), “sin lujos ni ostentación, pero con muy buen gusto, diversión y un ambiente aún mejor” anuncia Chic & Basic.
Algunos han tenido una idea ingeniosa, como el hotel Casa de la Luna de Sevilla, con habitaciones a 40 euros, pero si estás en el paro o eres funcionario (con sueldo congelado) sólo pagas 35; también propone hasta 500 habitaciones a sólo 10 euros.
La cadena que mejor encaja con el concepto bajo costo de las aerolíneas, según el buscador Jetcost, se encuentra Easyhotels, filial de la aerolínea Easyjet que, junto a Ryanair, lidera el mercado de las tarifas aéreas de bajo coste. Habitaciones minúsculas de 6 a 8 metros cuadrados, donde cabe una cama de matrimonio y poco más, una TV de pantalla plana cuyo mando hay que alquilar en recepción, un pequeño aseo con toalla y, por supuesto, todo lo demás de pago. : limpieza, hacer la cama, desayuno, wi-fi y ventana.
Sí, si quieres una habitación con ventana tienes que pagar aparte. A cambio ofrece ubicaciones muy céntricas en las grandes ciudades y precios imbatibles: 19 euros en Budapest y Oporto, 15 en Larnaka, 25 libras en el centro de Edimburgo o Londres, o 110 dirhams (unos 21 euros) en el centro de Dubái.
Otra aerolínea de bajo coste, en este caso la malaya Air Asia, está detrás de Tune Hotels, otra cadena de hoteles con servicios mínimos, donde todo tiene un coste extra. Hay una docena de hoteles en Asia y acaba de abrir el primero de los 17 planeados en Londres. Reservando con antelación, puedes conseguir habitaciones, sin ventana, eso sí, desde 9 libras; el consumo de electricidad se cobra por separado.
Muchos de estos nuevos hoteles de bajo coste, como el Qbic del World Trade Center de Ámsterdam, no tienen recepción. El cliente encuentra una máquina en la que introduce su código de reserva y así obtiene su tarjeta de habitación, a la que denominan Cubi, que cuenta con un único elemento de mobiliario, diseñado por Philippe Starck, que incluye cama, televisión LCD, conexión a Internet, ingenioso escritorio desplegable, y todo el baño, sin puerta, por supuesto.
Qué prescindir si el precio baja
El estudio realizado por jetcost.es entre los usuarios de su buscador indica que los clientes del hotel, si bajan los precios, estarían dispuestos a prescindir, por orden de preferencia, de lo siguiente: Cambiar las toallas todos los días, hacer la cama todos los días y cambiar sábanas, amenidades en el baño, limpieza diaria de la habitación, televisión, mini bar, wi-fi; servicio a la habitación: comidas, despertador; otros servicios del hotel: conserjería, gimnasio, spa, salones; aire acondicionado y calefacción; Ventanas.

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