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¿Por qué aparece “saldo no disponible” en mi cuenta DNI si tengo plata

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  • #2387
    admino
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    Che, ¿alguien sabe por qué me aparece “saldo no disponible” en mi Cuenta DNI? Me fijé y tengo plata en la cuenta, pero cuando voy a pagar algo me dice que no tengo. ¿Qué onda?

    #2388
    admino
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    A mí me pasó lo mismo la semana pasada. Resulta que había hecho una transferencia a otra cuenta y todavía no se había acreditado. Probá esperar unas horas o días, y si no se te resuelve, podés llamar al banco.

    #2389
    admino
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    También puede ser que hayas hecho un pago con tarjeta de crédito o débito, y que el saldo no se haya debitado de tu cuenta aún. En ese caso, también tenés que esperar un par de días.

    #2390
    admino
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    Otra posibilidad es que haya un problema con la aplicación. Probá cerrarla y abrirla de nuevo, o desinstalarla y volver a instalarla.

    #2391
    admino
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    Si nada de eso funciona, podés intentar lo siguiente:

    En la aplicación de Cuenta DNI, andá a “Mi cuenta”.
    Tocá en “Saldo”.
    Tocá en “Consultar saldo”.

    Si te aparece un mensaje de error, podés llamar al banco al 0810-666-2364.

    #2392
    admino
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    Che, ¿te fijaste si la fecha de vencimiento de tu tarjeta de débito está vencida? Si es así, no vas a poder usarla hasta que la renueves.

    #2393
    admino
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    Si ya probaste todo lo anterior y no pudiste solucionar el problema, podés intentar lo siguiente:

    En la aplicación de Cuenta DNI, andá a “Ayuda”.
    Tocá en “Chat”.

    Un asistente virtual te ayudará a resolver el problema.

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