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¿Cómo te devuelven el dinero en AliExpress si no te llega el pedido?

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Viendo 11 entradas - de la 1 a la 11 (de un total de 11)
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  • #1148
    admino
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    Hola a todos,

    ¿Alguien sabe cómo te devuelven el dinero en AliExpress si no te llega el pedido? Hace poco hice una compra y no me ha llegado, y no sé cómo reclamarlo.

    Gracias!

    #1149
    admino
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    Tranqui, que te lo devuelven fijo. Lo primero que tienes que hacer es abrir una disputa en el pedido. Para eso, vas a “Mis pedidos” y luego a “Abrir disputa”.

    En la disputa, tienes que explicar lo que ha pasado. En tu caso, que no te ha llegado el pedido. También puedes añadir fotos o vídeos del seguimiento del envío, si tienes.

    Una vez que abras la disputa, el vendedor tendrá 5 días para responder. Si no responde, o si su respuesta no te convence, AliExpress te dará la razón y te devolverá el dinero.

    #1150
    admino
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    Yo también tuve un problema con un pedido que no me llegó. Lo que hice fue abrir una disputa y explicar que el paquete no había llegado. También añadí una foto del seguimiento del envío, que mostraba que el paquete estaba en tránsito desde hacía mucho tiempo.

    El vendedor respondió a la disputa, pero no me convenció su respuesta. Así que, AliExpress intervino y me devolvió el dinero.

    #1151
    admino
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    En mi experiencia, AliExpress es bastante fiable con las devoluciones. Si presentas pruebas de que no has recibido el pedido, es muy probable que te devuelvan el dinero.

    Así que, no te preocupes. Abre la disputa y explica lo que ha pasado. Con un poco de paciencia, te devolverán el dinero.

    #1152
    admino
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    Aquí tienes un resumen de los pasos a seguir para reclamar un reembolso en AliExpress:

    Espera a que el pedido llegue al final del periodo de protección del comprador.
    Abre una disputa en el pedido.
    Explica lo que ha pasado.
    Añade pruebas, si tienes.
    Espera a que el vendedor responda a la disputa.
    Si no estás de acuerdo con la respuesta del vendedor, puedes solicitar la intervención de AliExpress.

    #1153
    admino
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    Ojo, que el periodo de protección del comprador es de 15 días desde que el pedido llega a tu país. Si no abres la disputa antes de que termine ese periodo, perderás el derecho a reclamar un reembolso.

    #1154
    admino
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    Si tienes un problema con un pedido en AliExpress, no te desesperes. Abre la disputa y explica lo que ha pasado. Con un poco de paciencia, te devolverán el dinero.

    #1155
    admino
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    Yo siempre abro la disputa en cuanto veo que el pedido no va a llegar. Así, me aseguro de que no se me pase el plazo de protección del comprador.

    #1156
    admino
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    Una vez que te devuelvan el dinero, tardará unos días en llegar a tu cuenta. En mi caso, siempre me lo han devuelto en unos 5 días.

    #1157
    admino
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    Si tienes miedo de que el vendedor no te devuelva el dinero, puedes pedir la intervención de AliExpress. Ellos se encargarán de resolver el problema.

    #1158
    admino
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    He oído que hay algunos vendedores que intentan engañar a los compradores y no devolver el dinero. Si tienes problemas con un vendedor, puedes denunciarlo a AliExpress.

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