Empresas de turismo de Latinoamérica no se comercializan en Internet

los El 72,3% de las empresas turísticas de América Latina no comercializan sus servicios a través de Internet a pesar de que el 76,4% de ellos afirma tener página web, según un estudio sobre turismo online en esta región realizado por Grupo Interlat.
El informe indica que el 75,1% de empresas que aún no realizan comercio electrónico Señalan como principales razones no tener el conocimiento para hacerlo o no tener quien lo haga, creen que implementarlo es muy costoso y consideran que la categoría del producto que venden no lo necesita.
De hecho, el El 60,7% de los trabajadores de empresas pertenecientes al sector turístico no ha recibido ningún tipo de formación en negocios por Internet.
Con respecto a Ventas por Internet, el estudio destaca que el porcentaje es inferior al 10% en el 42,2% de los casos, mientras que solo el 13,1% restante habla de un porcentaje superior al 50%.
Sin embargo, El 61,3% de las empresas dedicadas al turismo en América Latina dicen haber realizado campañas de marketing digital para promocionar sus productos turísticos, siendo el uso de las redes sociales, el email marketing y la publicidad en ‘banners’ las prácticas más utilizadas.
Dentro de las redes sociales, las más utilizadas en la promoción online son Facebook, Twitter y YouTube, mientras que WhatsApp, Skype y Messenger son las más utilizadas para la atención al cliente.
En cuanto a los contenidos, El 78,7% de las empresas turísticas reconoce la relevancia de las imágenes en la promoción de contenidos en turismopero solo el 30,2% crea contenido de viajes para atraer a sus clientes.
Los más vendidos online: vuelos, reservas de hotel y billetes
Por otro lado, el estudio señala que los productos y servicios turísticos que más se compran por Internet en la región latinoamericana son boletos de avión, reservas de hotel y boletos de entretenimiento.
Estas compras se realizan directamente en la página web de los proveedores de servicios, siendo los porcentajes de descuento y la opción ‘2 por 1’ las promociones más populares.
Finalmente, el estudio afirma que la frecuencia de compras online de productos y servicios turísticos en esta región sigue siendo «muy baja»ya que el 39,2% lo hace una vez al año, el 26,9% dos veces y solo el 20,9% cuatro veces al año.

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