Saltar al contenido

Como dar de baja un canal en DIRECTV Prepago

dar de baja un canal en DIRECTV Prepago

DIRECTV es uno de los principales proveedores de televisión por suscripción prepaga en Latinoamérica. Su servicio de prepago ofrece mucha flexibilidad ya que no requiere de una suscripción permanente ni contrato a largo plazo.

Sin embargo, en ocasiones los usuarios quieren reducir sus gastos eliminando canales innecesarios o cancelando el servicio por completo.

A continuación, explicaré detalladamente los pasos a seguir para dar de baja canales individuales o cancelar todo el servicio de DIRECTV Prepago.

¿Cómo dar de baja un canal en DIRECTV Prepago?

Para eliminar canales que ya no deseas ver en tu plan de DIRECTV Prepago, existen dos métodos:

1. Enviando un mensaje de WhatsApp

El método más sencillo es enviar un mensaje de WhatsApp al número oficial de DIRECTV (+5401170441111) indicando qué canal deseas cancelar junto con el número de tu tarjeta prepaga.

El formato del mensaje debe ser:

“BAJA<CANAL>(espacio)<NÚMERO DE TARJETA>”

Por ejemplo, para cancelar el canal de fútbol y dejar de pagar su cargo mensual, enviarías:

“BAJAFUTBOL 123456789123”

DIRECTV procesará la baja en menos de 24 horas y el canal dejará de estar disponible. Solo pagarás por los canales que mantengas activos.

2. Ingresando en la sección “MiDIRECTV”

Otra opción es acceder a la sección “MiDIRECTV” de la página web oficial de DIRECTV Prepago (directvgo.com) usando tus credenciales de usuario y contraseña.

Una vez autenticado, debes seguir estos pasos:

  1. Seleccionar la pestaña “Mi configuración” en la barra lateral izquierda
  2. Hacer clic en “Administrar mi plan”
  3. Entrar en la opción “Editar canales”
  4. Ubicar el canal que deseas eliminar usando las flechas del control remoto
  5. Presionar el botón “Seleccionar” para desmarcarlo
  6. Confirmar la baja presionando “Aceptar”

De esta forma, el canal dejará de formar parte de tu plan de DIRECTV Prepago. Asegúrate de revisar tu factura mensual para verificar que ya no estás siendo cobrado por ese canal en particular.

Cómo cancelar el servicio completo de DIRECTV Prepago

Si deseas cancelar por completo tu servicio de TV de DIRECTV Prepago, existen también dos métodos:

1. Enviando un mensaje de WhatsApp

Al igual que para dar de baja canales, puedes enviar un mensaje al número oficial (+5401170441111) indicando que deseas cancelar todo el servicio.

El texto del mensaje sería:

“BAJASERVICIO (espacio) NÚMERO DE TARJETA”

Por ejemplo:

“BAJASERVICIO 123456789123”

DIRECTV procesará la baja en un plazo máximo de 48 horas.

2. Ingresando en la sección “MiDIRECTV”

Sigue estos pasos en la página web directvgo.com:

  1. Iniciar sesión en “MiDIRECTV”
  2. Seleccionar “Mi configuración”
  3. Hacer clic en “Administrar mi plan”
  4. Presionar el botón “Cancelar plan”
  5. Confirmar la baja siguiendo las indicaciones

Tu servicio quedará desactivado una vez finalizado el periodo de facturación vigente. Asegúrate de devolver el equipo si corresponde según tus condiciones contractuales.

Es importante tener en cuenta que al cancelar el servicio, DIRECTV bloqueará inmediatamente el acceso a los canales pero te permitirá usar el equipo hasta la fecha de corte de tu última factura, momento en el cual quedará definitivamente inhabilitado.

Con estos sencillos pasos podrás administrar tu plan de DIRECTV Prepago según tus necesidades del momento, ya sea eliminando canales puntuales o dando de baja el servicio por completo de forma rápida y sin complicaciones. Es una ventaja del prepago la flexibilidad que brinda.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse la cancelación de un canal en DIRECTV Prepago?

  • Si se envía un mensaje de WhatsApp indicando la baja del canal y número de tarjeta, el procesamiento suele tardar menos de 24 horas. DIRECTV se ha fijado este plazo como objetivo para realizar el cambio en la grilla de canales del cliente.
  • Cuando se elimina el canal de manera manual a través de la sección “Administrar mi plan” en MiDIRECTV, el cambio es prácticamente inmediato. Una vez guardados los cambios, el canal dejará de estar disponible.
  • Si el cliente tiene contratado el servicio a través de un plan Libertad Con Límite o Superior, el cambio se ve reflejado de forma inmediata en la TV.
  • En el caso de planes LIBERTAD SIN LÍMITE, que renuevan su cartera de canales de forma mensual, la baja del canal surtirá efecto a partir del próximo ciclo de facturación, es decir, al renovarse la grilla al mes siguiente.

¿Cómo puedo eliminar un canal de manera manual a través de la sección “Administrar mi plan” en MiDIRECTV?

Para eliminar un canal de manera manual a través de la sección “Administrar mi plan” en MiDIRECTV, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar a la página web de MiDIRECTV utilizando tus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
  2. Una vez autenticado, dirígete a la sección “Mi configuración” ubicada en el menú lateral izquierdo.
  3. Dentro de “Mi configuración”, haz clic en la opción “Administrar mi plan”.
  4. Esto te llevará a una nueva pantalla donde podrás ver todos los canales que tienes contratados.
  5. Ubica el canal que deseas eliminar usando las flechas arriba y abajo del teclado o mouse.
  6. Una vez seleccionado, presiona el botón “Editar” que se encontrará en la parte superior derecha.
  7. Aparecerá un menú emergente donde deberás desmarcar la casilla junto al canal que quieres cancelar.
  8. Finalmente, haz clic en “Aceptar” para guardar los cambios.

Espero que este extenso tutorial haya aclarado cualquier duda sobre cómo cancelar canales individualmente o el servicio en su totalidad. No dudes en consultar en todo momento con el servicio de atención al cliente de DIRECTV para resolver cualquier inquietud.

¡Hola! Soy Nigro, una apasionada redactora profesional con una licenciatura en Periodismo. Con más de 10 años de experiencia en la industria de la comunicación, he tenido el privilegio de explorar y sumergirme en el mundo del periodismo en sus diversas formas. A través de mi blog, también busco generar discusiones significativas sobre temas relevantes, promover la importancia de la veracidad en la información y fomentar el desarrollo de habilidades periodísticas en aquellos que deseen incursionar en este apasionante campo.

Etiquetas:

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies